Si sente spesso dire che la sanità privata abbia la tendenza a vendere servizi al limite tra l’appropriato e l’inappropriato. Tuttavia, non siamo d’accordo. L’offerta sanitaria, sia pubblica che privata, dovrebbe servire infatti a prevenire il bisogno di salute e intervenire efficacemente. Per questo motivo, il cross-selling di Beecoms HealthCare assume un ruolo strategico. Consente alle strutture sanitarie di migliorare l’accesso ai servizi e ottimizzare l’esperienza dei pazienti.

Ma come?

Beecoms HealthCare non è solo uno strumento per gestire la logistica dei pazienti o ridurre le chiamate al centralino. È anche la soluzione per anticipare le necessità sanitarie, anche quando il paziente non esprime un bisogno specifico.

I pazienti hanno esigenze consapevoli (“ho bisogno di questo esame”) e necessità latenti, che spesso non emergono. Il cross-selling di Beecoms HealthCare lavora proprio su queste ultime. Sfrutta dati avanzati e intelligenza di prossimità per fornire suggerimenti mirati e migliorare l’esperienza di cura.

Cross-selling sanitario e Proximity Relationship Management

Grazie al sistema di Proximity Relationship Management , Beecoms raccoglie dati sui movimenti e le interazioni dei pazienti all’interno della struttura. Questo aiuta ad individuare modelli di interesse e proporre, in modo non invasivo, servizi complementari e informazioni utili.

L’obiettivo? Migliorare la qualità delle cure e aumentare il valore dell’offerta sanitaria

Esempio pratico di cross-selling sanitario:

Immaginiamo un paziente di 38 anni che prenota una risonanza magnetica articolare:

  • Arriva in struttura ed effettua il self check-in con l’app;
  • Durante il tragitto, si ferma davanti a un totem che illustra la risonanza magnetica 1,5 Tesla e vicino a un cartellone sull’ecografia eco-guidata;
  • L’app rileva queste soste e propone contenuti sulla risonanza magnetica e un articolo sulle infiltrazioni eco-guidate .
  • Dopo la lettura, il paziente riflette sul proprio problema articolare. Decidi quindi di prenotare un’infiltrazione eco-guidata , completando un cross-selling mirato.

Cross-Selling e ottimizzazione della Worklist

Il cross-selling sanitario non è solo una strategia di vendita. Al contrario, è un metodo per migliorare l’accesso ai servizi, rendendo più efficace la presa a carico del paziente.

Beecoms HealthCare, inoltre, non si limita a ottimizzare i costi. Fornisce uno strumento avanzato per riempire le fasce orarie vuote e migliorare la lista di lavoro dei medici . Di conseguenza, questo garantisce un’organizzazione più efficiente delle risorse.

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